Gebruiks voorwaarden.

01Account aanmaken

• GeschiktheidU moet minstens 13 jaar oud zijn om een account aan te maken.
• Vereiste informatieU moet nauwkeurige en volledige informatie verstrekken bij het aanmaken van uw account.
• AccountbeveiligingU bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account en alle bijbehorende activiteiten.

02Teams en evenementen

• Team aanmakenGebruikers kunnen teams (squads) aanmaken en lid worden van teams.
• Deelname aan evenementenTeams kunnen zich registreren en deelnemen aan evenementen.
• Betaalde evenementenSommige evenementen vereisen een betaling om deel te nemen. De prijs wordt bepaald door de organisator.

03Betalingen en kosten

• BetalingsverwerkingBetalingen worden veilig verwerkt door Stripe Payments Europe, Limited ("Stripe"), een vergunninghoudende externe betalingsprovider. SquadUp slaat uw kaartgegevens niet op — ze worden rechtstreeks door Stripe verzameld, dat PCI DSS niveau 1 gecertificeerd is.
• De rol van SquadUp bij de transactieSquadUp treedt op als technisch verbindingsplatform en als betaaldienstverlener via Stripe Connect. De organisator is de uiteindelijke begunstigde en de enige partij bij het dienstencontract met u; SquadUp is geen partij bij dat contract en verkoopt de diensten van de organisator niet door.
• ServicekostenEr worden servicekosten van 13% van de evenementprijs (met een minimum van €0,35) toegevoegd bovenop de prijs die door de organisator is vastgesteld. Deze kosten dekken de Stripe-verwerkingskosten en de SquadUp-platformcommissie. De Belgische btw (21%) is van toepassing op deze servicekosten — ze wordt geïnd door ITsGenius en kwartaal doorgestort aan de Belgische belastingdienst (FOD Financiën). De organisator ontvangt enkel de prijs die hij heeft vastgesteld. De volledige uitsplitsing (prijs, kosten, btw) wordt vóór de bevestiging weergegeven.
• ValutaAlle prijzen worden weergegeven in de valuta gekozen door de organisator (standaard: EUR).
• BevestigingUw deelname aan een betaald evenement wordt pas bevestigd zodra de betaling succesvol is verwerkt.
• BetaalmethodenWe accepteren credit-/debitkaarten (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay en Google Pay. Beschikbare methoden kunnen per regio en valuta verschillen.
• Sterke klantauthenticatie (SCA / 3D Secure)Op grond van de Europese PSD2-richtlijn kan Stripe u vragen uw betaling te bevestigen met sterke authenticatie (3D Secure, sms-code, biometrie). Deze stap is verplicht voor de meeste betalingen vanuit de Europese Economische Ruimte.
• Vermelding op uw bankafschriftDe betaling kan op uw bankafschrift verschijnen onder de vermelding "SquadUp" of onder de bedrijfsnaam van de organisator, afhankelijk van de betaalmethode en de configuratie van hun Stripe-account.

04Terugbetalingsbeleid

• Recht op terugbetalingEen terugbetaling kan worden verleend als het evenement wordt geannuleerd door de organisator of als u uw deelname annuleert voor het begin van het evenement, afhankelijk van het annuleringsbeleid van de organisator.
• VerwerkingskostenDe verwerkingskosten van Stripe (~1,5% + € 0,25) worden door Stripe nooit terugbetaald. Als u zelf uw deelname annuleert, blijven deze kosten voor uw rekening en is het terugbetaalde bedrag iets lager dan de oorspronkelijke betaling. Als de organisator het evenement annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling en draagt de organisator deze kosten. SquadUp houdt geen commissie in bij annulering.
• TermijnTerugbetalingen worden verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.
• Geen terugbetaling na het evenementGeen terugbetaling is mogelijk zodra het evenement is begonnen of beëindigd.
• GeschillenAls u meent recht te hebben op een terugbetaling die niet is verwerkt, neem dan contact met ons op via [email protected].

05Organisatoren

• OrganisatoraccountsOrganisatoren die betalingen willen ontvangen, moeten een Stripe Connect-account aanmaken via de app. Dit vereist het verstrekken van identiteitsgegevens (naam, geboortedatum, adres, eventueel identiteitsbewijs) en bankgegevens rechtstreeks aan Stripe.
• Acceptatie van de Stripe-voorwaardenDoor betalingen te activeren sluit u de Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/legal/connect-account) en aanvaardt u de Stripe Services Agreement (stripe.com/legal/ssa) rechtstreeks met Stripe. SquadUp is geen partij bij deze contracten.Stripe Connected Account Agreement et acceptez le Stripe Services Agreement directement avec Stripe. SquadUp n'est pas partie à ces contrats.
• Verantwoordelijkheid voor uitvoeringDe organisator is als enige verantwoordelijk voor het uitvoeren van het evenement zoals beschreven (datum, locatie, inhoud), voor het vaststellen van een eerlijke prijs, voor de veiligheid van de deelnemers, voor het naleven van de lokale wetgeving (vergunningen, gezondheids- en veiligheidsnormen, enz.) en voor het beantwoorden van klachten van deelnemers.
• Fiscale verplichtingenU bent als enige verantwoordelijk voor het bepalen, aangeven en betalen van btw, belastingen of sociale bijdragen die van toepassing zijn op de inkomsten uit uw betaalde evenementen, conform uw belastingregeling. SquadUp houdt geen belasting in aan de bron en geeft geen fiscaal advies.
• DAC7-rapportage (EU)Op grond van de EU-richtlijn DAC7, als uw jaarlijkse inkomsten via SquadUp de wettelijke drempels overschrijden (vanaf 30 transacties of €2.000 per jaar), is SquadUp verplicht uw fiscale gegevens (identiteit, IBAN, ontvangen bedragen, ingehouden kosten) door te geven aan de Belgische belastingdienst (FOD Financiën – MyMinfin DPI-portaal), die ze zal delen met de belastingdienst van uw land van verblijf.
• UitbetalingenOrganisatoren ontvangen de prijs die ze voor het evenement hebben vastgesteld (de Stripe-kosten zijn al door Stripe ingehouden). Uitbetalingen worden door Stripe afgehandeld volgens hun uitbetalingsschema (meestal binnen 2 tot 7 werkdagen).
• Geschillen (chargebacks)Als een deelnemer een betaling bij zijn bank betwist (chargeback), draagt de organisator de financiële last van de terugbetaling en eventuele Stripe-geschilkosten.
• Statement descriptorDe vermelding die op de bankafschriften van deelnemers voor uw evenementen verschijnt, kan uw bedrijfsnaam zijn (zoals aangegeven bij Stripe) of "SquadUp". U bent ervoor verantwoordelijk dat ze herkenbaar is voor uw deelnemers.

06Gebruikersinhoud

• Profielfoto'sGebruikers kunnen profielfoto's uploaden. De inhoud moet geschikt zijn en auteursrechten respecteren.
• VerantwoordelijkheidU bent verantwoordelijk voor alle inhoud die u op de applicatie plaatst.

07Acceptabel gebruik

• Verboden gedragHet is verboden om aanstootgevende, illegale of inbreukmakende inhoud te plaatsen.
• SchorsingWe behouden ons het recht voor om accounts die deze voorwaarden schenden te schorsen of te beëindigen.

08Eigendomsrechten

• Intellectueel eigendomAlle inhoud en diensten van de applicatie zijn beschermd door auteursrechten en handelsmerken.
• Beperkte licentieU krijgt een beperkte licentie om de applicatie voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden te gebruiken.

09Privacy

• GegevensverzamelingWe verzamelen persoonlijke informatie in overeenstemming met ons privacybeleid.
• GebruikUw gegevens worden gebruikt om onze diensten te verbeteren en uw ervaring te personaliseren.
• BetalingsgegevensBetalingsinformatie wordt verwerkt en opgeslagen door Stripe. SquadUp heeft geen toegang tot uw volledige kaartgegevens.

10Beperking van aansprakelijkheid

• Geen garantieDe diensten worden geleverd 'zoals ze zijn' zonder enige garantie.
• UitsluitingWe zijn niet verantwoordelijk voor indirecte, speciale, gevolg- of bestraffende schade.
• BetalingsgeschillenSquadUp faciliteert betalingen tussen deelnemers en organisatoren maar is geen partij in de transactie. Geschillen over de kwaliteit of uitvoering van het evenement moeten worden opgelost tussen deelnemer en organisator.

11Geschillenbeslechting & toepasselijk recht

• Minnelijke schikkingNeem bij een geschil eerst contact op met onze support via [email protected] of via de knop "Een probleem melden" in de app. We verbinden ons ertoe binnen 5 werkdagen te reageren en te bemiddelen tussen de partijen.[email protected] ou via le bouton « Signaler un problème » dans l'app. Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrables et à tenter une médiation entre les parties.
• Consumentenbemiddeling (België)Als de minnelijke schikking mislukt en u een consument bent die in België woont, kunt u zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumerombudsman.be) of een ander bevoegd buitengerechtelijk geschillenorgaan. Deze procedure is gratis en niet verplicht.consumerombudsman.be) ou un autre organisme de règlement extrajudiciaire compétent. Cette procédure est gratuite et non obligatoire.
• Toepasselijk rechtDeze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. De dwingende bepalingen van het Belgisch Wetboek van economisch recht (met name Boek VI inzake marktpraktijken en consumentenbescherming) blijven volledig van toepassing op consumentgebruikers.
• Bevoegde rechterBij gebrek aan een minnelijke schikking behoort elk geschil tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar ITsGenius haar maatschappelijke zetel heeft (België), onder voorbehoud van de dwingende bevoegdheidsregels die op consumenten van toepassing zijn.

12Wijziging van de voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wanneer deze wijzigingen uw rechten wezenlijk beïnvloeden, wordt u gevraagd ze opnieuw te aanvaarden in de app voordat u de betrokken functies verder gebruikt.

13Juridische vermeldingen & contact

SquadUp wordt uitgegeven door ITsGenius SRL, Avenue de l'Héliport 104/1, 1000 Brussel, België. KBO / btw: BE 0801.788.241. Contact: [email protected] · +32 485 18 31 76.ITsGenius SRL, Avenue de l'Héliport 104/1, 1000 Bruxelles, Belgique. BCE / TVA : BE 0801.788.241. Contact : [email protected] · +32 485 18 31 76.